Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại UW88 Casino, kể cả khi bạn chưa nạp tiền lần nào. Chúng tôi xử lý dữ liệu phát sinh trên trang uw88-casino.bet, trong ứng dụng Android và trong các cuộc trò chuyện trực tuyến với bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn tạo tài khoản rồi để người khác trong nhà cùng dùng, bạn vẫn là người chịu trách nhiệm về thông tin đã khai. Khi phát hiện thông tin sai lệch, chúng tôi có thể tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh lại trước khi chi trả.
Những dữ liệu UW88 Casino thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập phần dữ liệu cần cho việc mở tài khoản, xử lý giao dịch và giữ tài khoản của bạn an toàn. Bảng dưới đây nhóm lại theo cách bạn thường gặp trong thực tế.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Ghi nhận khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin mở tài khoản | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tên đăng nhập, ngân hàng nhận tiền | Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký |
| Giấy tờ định danh | Ảnh căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, ảnh chân dung cầm giấy tờ | Khi bạn gửi hồ sơ xác minh KYC |
| Lịch sử giao dịch | Mã giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money, số tiền và thời điểm nạp rút | Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | Loại máy, phiên bản Android, địa chỉ IP, ngôn ngữ trình duyệt | Mỗi lần bạn truy cập website hoặc ứng dụng |
| Hoạt động trò chơi | Lịch sử cược, số dư, thời điểm đăng nhập, nhóm game bạn mở | Trong lúc bạn chơi |
| Nội dung trò chuyện | Câu hỏi và câu trả lời trong live chat với bộ phận hỗ trợ | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Nhân viên UW88 Casino không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay số dư ví điện tử của bạn. Nếu có người tự xưng là nhân viên và đề nghị những thông tin đó, bạn hãy dừng lại và báo ngay cho live chat.
Dữ liệu được dùng để làm gì
Mỗi nhóm dữ liệu ở trên đều gắn với một việc cụ thể trong quá trình bạn dùng tài khoản:
- Mở và duy trì tài khoản, xác nhận bạn là chủ tài khoản khi bạn yêu cầu rút tiền.
- Xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
- Phát hiện giao dịch bất thường, ngăn người khác dùng tài khoản thay bạn.
- Tính tiền cược, trả thưởng và đối soát số dư theo từng phiên chơi.
- Trả lời câu hỏi qua live chat tiếng Việt và thông báo khi điều khoản thay đổi.
Cookie và công cụ đo lường
Cookie là tệp nhỏ lưu trên trình duyệt giúp website nhớ bạn là ai giữa các lần tải trang. UW88 Casino dùng cookie cho ba việc: giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển trang, ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ và cỡ chữ, và đo lường cách người chơi di chuyển trong sảnh game để chúng tôi sắp xếp danh mục cho dễ tìm.
Bạn có thể xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Nếu chặn toàn bộ cookie, bạn vẫn đọc được nội dung công khai nhưng sẽ phải đăng nhập lại liên tục và một số chức năng trong sảnh game có thể không tải đúng. Chúng tôi không dùng cookie để đọc dữ liệu từ các trang web khác của bạn.
Khi nào chúng tôi chia sẻ dữ liệu
UW88 Casino không bán dữ liệu người chơi. Chúng tôi chỉ chuyển một phần dữ liệu cho bên thứ ba trong những trường hợp hẹp sau đây, và luôn giới hạn ở mức cần thiết cho công việc đó.
- Đơn vị thanh toán nhận mã giao dịch và số tiền để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút của bạn.
- Đơn vị xác minh danh tính nhận ảnh giấy tờ bạn gửi để đối chiếu trước lần rút đầu tiên.
- Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ lưu trữ dữ liệu theo hợp đồng bảo mật, không được dùng cho mục đích khác.
- Cơ quan có thẩm quyền, khi có yêu cầu bằng văn bản đúng trình tự pháp luật.
Khi một trong các bên trên xử lý dữ liệu thay chúng tôi, hợp đồng yêu cầu họ giữ bí mật và chỉ dùng dữ liệu trong phạm vi được giao.
Dữ liệu thanh toán khi nạp rút
Tiền của bạn đi qua ví điện tử hoặc ngân hàng, không đi qua nhân viên UW88 Casino. Với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối soát; chúng tôi không thấy số dư ví của bạn. Với chuyển khoản qua VietinBank, MB Bank, Vietcombank hay ACB, chúng tôi lưu tên chủ tài khoản để so khớp với tên đã đăng ký.
Thời gian xử lý thường thấy là khoảng 6 phút cho một lệnh nạp và khoảng 28 phút cho một lệnh rút, tuỳ ngân hàng và khung giờ. Nếu tên người gửi khác tên tài khoản, lệnh được giữ lại để hỏi bạn trước khi ghi có.
Xác minh danh tính trước lần rút đầu
Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần gửi giấy tờ để chúng tôi biết người nhận tiền chính là chủ tài khoản. Hồ sơ thường được xem trong khoảng 6 giờ làm việc.
-
1
Chụp ảnh giấy tờ
Dùng căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực. Ảnh cần thấy rõ bốn góc, không loé sáng, không che số.
-
2
Chụp ảnh chân dung
Ảnh bạn cầm giấy tờ trên tay, mặt nhìn thẳng, cùng khung hình với trang thông tin cá nhân.
-
3
Gửi từ chính tài khoản của bạn
Tải ảnh lên trong mục xác minh KYC. Không gửi giấy tờ qua người lạ trên mạng xã hội, kể cả người tự nhận là nhân viên.
-
4
Nhận kết quả
Bộ phận hỗ trợ báo kết quả qua live chat. Nếu ảnh mờ hoặc thiếu, bạn được yêu cầu gửi lại đúng phần còn thiếu.
Ảnh giấy tờ nằm trong khu vực hạn chế truy cập, chỉ nhân viên phụ trách xác minh xem được, và không hiển thị lại trên giao diện người chơi.
Cách giữ an toàn cho tài khoản
Mã hoá trên đường truyền
Dữ liệu bạn gửi đi, từ mật khẩu đến ảnh giấy tờ, được mã hoá khi truyền giữa thiết bị và máy chủ của UW88 Casino. Bạn nên tránh đăng nhập qua wifi công cộng ở quán cà phê hoặc sân bay.
Mật khẩu riêng cho tài khoản
Hãy dùng mật khẩu không trùng với ví điện tử hay ứng dụng ngân hàng. Nếu nghi ngờ ai đó biết mật khẩu, bạn đổi ngay trong phần cài đặt tài khoản rồi báo live chat để khoá các phiên đăng nhập cũ.
Dấu hiệu giả mạo
UW88 Casino không yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của bất kỳ ai. Mọi giao dịch đều đi qua mục nạp tiền trong tài khoản, nơi bạn thấy số tiền trước khi xác nhận.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Bạn không cần lý do đặc biệt để hỏi về dữ liệu của mình. Bảng dưới đây là những yêu cầu chúng tôi thường nhận và cách xử lý.
| Quyền của bạn | Bạn có thể yêu cầu gì |
|---|---|
| Xem dữ liệu | Nhận danh sách nhóm dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn và mục đích sử dụng của từng nhóm. |
| Sửa thông tin | Cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ngân hàng nhận tiền khi có thay đổi. |
| Xoá dữ liệu | Yêu cầu xoá những thông tin không còn cần cho hoạt động của tài khoản. |
| Rút lại đồng ý | Từ chối nhận thông báo khuyến mãi mà vẫn dùng được tài khoản bình thường. |
| Phản đối xử lý | Yêu cầu giải thích khi bạn cho rằng dữ liệu bị dùng sai mục đích đã nêu. |
Bạn gửi yêu cầu qua live chat từ chính tài khoản đang dùng. Chúng tôi xác nhận ngay trong cuộc trò chuyện rồi thông báo kết quả khi xử lý xong. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật, nên yêu cầu xoá có thể không áp dụng cho toàn bộ hồ sơ.
Thời gian lưu trữ
UW88 Casino giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn mở. Khi bạn đóng tài khoản, phần lớn thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh, nhưng lịch sử giao dịch vẫn được lưu thêm một thời gian để đối soát khi có khiếu nại về tiền.
Ảnh giấy tờ KYC được giữ cho đến khi hết thời hạn lưu trữ mà quy định về phòng chống rửa tiền yêu cầu. Sau mốc đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống chính và khỏi bản sao lưu định kỳ.
Người chưa đủ tuổi
UW88 Casino chỉ dành cho người từ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện một tài khoản do người chưa đủ tuổi mở, chúng tôi đóng tài khoản đó và xoá dữ liệu liên quan. Bậc phụ huynh nên bật công cụ chặn trang cá cược trên thiết bị dùng chung trong nhà.
Khi chính sách này thay đổi
Khi cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi, trang này được cập nhật trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi lớn được thông báo trong tài khoản và qua live chat cho người đang hoạt động. Bạn nên đọc lại trang này mỗi khi thấy thông báo mới.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, từ việc xin bản sao đến yêu cầu xoá, đều đi qua live chat tiếng Việt hoạt động 24/7. Bạn cũng có thể xem trước các câu trả lời phổ biến ở trang Câu hỏi thường gặp. Chúng tôi không nhận yêu cầu về dữ liệu qua tin nhắn riêng trên mạng xã hội, vì không xác minh được người gửi.
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Tôi có thể chơi mà chưa gửi giấy tờ không?
UW88 Casino có bán dữ liệu cho bên quảng cáo không?
Ai xem được ảnh căn cước công dân tôi gửi?
Tôi đổi số điện thoại thì làm thế nào?
Nếu bạn muốn đọc lại quy trình xác minh trước khi quyết định, hãy xem trang chủ UW88 Casino hoặc làm theo hướng dẫn ở trang đăng ký: cả hai đều dẫn tới cùng một bước gửi giấy tờ như mô tả ở trên.